1. 依消保法規定，因生鮮食品、無7天免費鑑賞期，所以無提供退換貨服務。
2. 以下情況無法接受退貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
- 惡意或大量退貨。
3. 如發現有品項不對、包裝破損，或其他瑕疵狀況，請立即拍照存證並通知Line@客服，我們會立即為您處理。
4. 因為是冷凍運輸，因此在填寫收件時間時，請務必確保到貨當日有人可以收貨。到貨當日，請務必確認有人可以收貨。
5. 請確保收貨人有冷凍的地方以及空間。譬如說，大樓管理員收貨請確保有冷凍空間。
5. 如果已經寄出卻不取貨，將會被列為黑名單。我們將退款商品費用，但是因為運費已經產生，將不退款運費。
6. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
7. 退貨時，請將商品本體、隨附贈品、包裝、說明書，全部一起寄回。
8. 退款方式
銀行轉帳：我們將於7至15天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
信用卡退刷：我們將於7至14天退費至客戶指定銀行帳戶。因為發卡銀行的不同，時間也會略有差異。（會另扣除2%手續費）
